——武汉达美口腔院长程浩医生专访

从事口腔行业16年，程浩医生由一名口腔医生成为了如今武汉达美口腔的创始人，用自身努力描绘出一段特别的创业旅程。此次牙科先锋非常荣幸邀请到程浩医生，与大家分享他十余年的“达美”之路，以及通过达美口腔逐步探索出来的经营理念与心得。

构建诊所特色：牙齿正畸和修复的探索与修炼之路

正畸和修复虽然是实操课，但其背后需要运用的专业知识却十分广泛，诊疗过程也需要十分细致，可以说是真正意义的‘技术活’。在治疗过程中，医生需要通过设计和改善患者牙齿和牙周组织的形态，从而将整个口颌面部的美观和功能取得最大程度的协调，更全面地满足患者对于健康和美观的真实需求。

程浩医生在创立达美口腔之初，坚持持续探索‘牙齿正畸和修复的完美方案’，以此构筑起达美口腔的特色。对此，程浩医生在各个方面付出了努力。

首先，医生的专业技能是基础。程浩医生在管理团队时，非常注重团队的持续学习和专业技术提升，会要求团队里每个医生不断接受培训，并且养成记录病例和总结的习惯，从而在彼此的交流中相互借鉴和讨论经验。“这样做的好处是可以将专业学习作为一项长期的工作，通过医生间的交流和讨论，专业同事们的观点分享，使得我们的医生在诊治过程中把每个病例都做到极致。”程浩医生说道。

其次，充分沟通是关键。程浩医生坦言，多年来的从业经验让他深知，医生和患者的良好沟通是治疗成功的关键。在这一点上，程浩医生分享了数字化技术在其中发挥的作用。“众所周知，爱齐科技是数字化正畸行业的先行者，我们很幸运可以和爱齐科技合作多年。爱齐科技开发的数字化技术和平台对整个行业是极具变革意义的，数字化正畸为诊所带来最大的便利之处就是‘改善了我们医生与患者的沟通方式’。通过这样的数字平台和隐形矫治技术，医生可以为患者展示真实的口内情况并且通过可视化的方式帮助患者充分理解方案。数字化技术的另一个好处是极大帮助我们提高了椅旁效率,也让患者感受到数字化治疗带来的便利。” 程浩医生强调到。

“达美”运营理念：患者是口腔医疗的核心，创业是一种选择

无论是最初成为一名口腔医生，还是之后创立达美口腔，在程浩医生看来，医生最重要的是精修医术，以及将患者放在核心位置。

程浩医生讲到：“花时间了解每一个患者的情况，满足每一个患者的需求是口腔医生的职责。而创业是我在成为一名优秀的口腔医生之外，对自己梦想和个人经营理念的追求。”

当数字化正畸遇到诊所运营：相得益彰，助力“达美”进阶

达美口腔创立至今，程浩医生大部分时间在为患者提供治疗和服务，同时，他也在思考和解决经营管理类问题。“当患者越来越多时，我们要做的不仅是及时的医患沟通，也要具备与时俱进和能解决问题的、高效的诊所运营体系，从而实现患者体验的转型。”

而这个问题，在爱齐科技的帮助下得到了解答。程浩医生与记者分享到：“早在2015年，我就有幸参与了爱齐科技提供的培训课程，作为数字化正畸的开拓者，爱齐科技让我了解到数字化技术可以很好地解决我遇到的挑战。爱齐科技提供的数字化技术不仅让医生的治疗更加高效，也给患者带来了舒适、便利的数字化体验。”自此，达美口腔的医生们开始了隐形矫治探索之路，而达美口腔也正式开始迈向全面的数字化运营。

据程浩医生介绍，除了产品和技术的不断创新以外，爱齐科技还提供了大量医生学习的培训课程。“爱齐科技搭建了一个非常优质的平台，不仅提供各种培训课程，并且邀请到优秀的专家和医生进行案例和经验分享，这极大促进了我们与同行之间的交流和互相学习。爱齐也会从医生的角度出发，开发线上和线下结合的课程增强我们学习的灵活性。他们还会定期为我们团队提供技术培训和各个方面的支持，非常感谢爱齐公司在我们发展过程中提供的全方位的帮助。”

如今，达美口腔已经创建十年。在十年进阶过程中，达美口腔专注技术提升、注重服务品质、从开业到现在每月都会停诊2-4次，对员工进行针对性培训，获得了患者和同行的高度认可。今年3月20日，达美口腔在武汉繁华地段开了第二家新店，两家店现有70多位员工，20多张牙椅，开业当天顾客络绎不绝。这也是多年来，患者对于程浩医生和其团队认可的一大体现。

程浩医生跟记者介绍：“在这十年挑战与机遇同在的进阶之路上，非常感谢患者的信任，以及爱齐这样的合作伙伴一直给予支持和帮助。”程浩医生用实践证实了，用真诚、专注的态度和行动去服务患者，患者也会铭记于心，这种“双向奔赴”也是对程浩医生“达美”初衷的最佳印证。

结语

程浩医生认为未来数字化的技术会让口腔医疗机构变得更加智能和便捷。他也表示：“我相信精诚所至，必能日臻完美。未来希望可以和爱齐继续合作，让更多行业尖端的数字化技术和产品为患者服务，坚持我的初心和‘达美’理念，继续我的修炼之路。有了这些新技术加持，我们医生与患者的沟通将更加顺畅，医生也能够最大化地实现职业价值，让每个人的脸上都绽放灿烂的笑容。”

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